Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

[Raison sociale à compléter], éditeur du service Rypto, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : contact@rypto.be.

2. Quelles données sont traitées

Sur ce site vitrine

• Formulaire de contact / demande d'accès : nom, email, téléphone, nom d'entreprise, secteur, message.
• Aucun cookie de suivi ou de mesure d'audience n'est utilisé sur ce site vitrine.

Dans le cadre du service Rypto (une fois client)

• Données de l'entreprise cliente : numéro de téléphone professionnel, numéro de renvoi, coordonnées du compte.
• Données des appelants de nos clients : numéro de téléphone, horodatage et statut de l'appel, contenu des SMS et messages WhatsApp échangés.
• Liste d'opposition (opt-out) : tout numéro ayant demandé à ne plus être contacté.

3. Pourquoi ces données sont traitées (base légale)

• Réponse automatique à un appel manqué (SMS/WhatsApp) — intérêt légitime de notre client (l'entreprise appelée) à répondre à une personne qui l'a elle-même contactée. Ce n'est pas de la prospection non sollicitée.
• Formulaire de contact du site — consentement donné en soumettant le formulaire, dans le seul but de répondre à la demande.
• Facturation et gestion du compte — exécution du contrat d'abonnement.
• Respect des demandes STOP — obligation légale (ePrivacy / RGPD).

4. Combien de temps les données sont conservées

Les demandes de contact via ce site sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées de façon minimale. Les données d'appels et de messages liées au service Rypto sont conservées pour la durée de l'abonnement du client, puis supprimées selon la durée définie contractuellement. Un numéro inscrit en opt-out est conservé indéfiniment dans la liste d'opposition, afin de garantir qu'il ne soit plus jamais recontacté.

5. Qui a accès aux données (sous-traitants)

• Twilio — envoi et réception des SMS et appels.
• Meta / WhatsApp Business Platform — envoi des messages de relance WhatsApp (plan Business).
• Supabase — hébergement de la base de données et authentification.
• Stripe — traitement des paiements d'abonnement.
• Railway — hébergement de l'application.
• Hostinger — hébergement de ce site vitrine.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment Twilio et Meta, établis aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent reconnu par le RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les SMS et messages WhatsApp reçus de nos clients, répondre STOP, ARRET, STOPPER ou UNSUBSCRIBE retire immédiatement votre numéro de tout envoi automatique. Pour toute autre demande, contactez-nous à contact@rypto.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) — autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Les données de chaque entreprise cliente sont isolées techniquement des autres entreprises clientes (aucun accès croisé possible). Les webhooks entrants sont vérifiés par signature avant tout traitement. L'accès au tableau de bord nécessite une authentification.

8. Cookies

Ce site vitrine n'utilise pas de cookies de suivi ou de mesure d'audience tierce. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires (le cas échéant, session de formulaire) peuvent être utilisés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@rypto.be.